Умови повернення та обміну для товарів належної якості
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Повернення та обмін товару належної якості можливий за наступних умов:
- протягом 14 днів після отримання товару;
- збережено оригінальне пакування, розрахункові документи та гарантійний талон;
- збережені всі бирками та ярлики;
- товар, який не був у вжитку і не має слідів використання.
Для здійснення повернення та обміну товару належної якості, будь ласка, звертайтесь до Відділу рекламаційних та гарантійних питань за телефоном (066) 974 83 63 та повідомте нас про наступне:
- номер замовлення;
- причину обміну або повернення.
Терміни повернення грошових коштів: упродовж 7 днів після отримання товару, що підлягає поверненню, продавцем.
Спосіб повернення грошових коштів: банківський переказ або за домовленістю сторін.
При поверненні та обміну товару належної якості доставка сплачується покупцем. Адреса доставки товару, що підлягає поверненню, надається менеджером Відділу рекламаційних та гарантійних питань.
Умови повернення та обміну для товарів неналежної якості
Компанія здійснює повернення та обмін товарів неналежної якості відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Повернення та обмін товару неналежної якості можливий за умови істотного порушення вимог щодо якості товару та наступних умов:
- протягом гарантійного терміну;
- виявлення недоліків, які не можна усунути;
- виявлення недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу;
- виявлення недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення.
Для здійснення повернення та обміну товару неналежної яксоті, будь ласка, звертайтесь до Відділу рекламаційних та гарантійних питань за телефоном (066) 974 83 63.
Терміни повернення грошових коштів: упродовж 7 днів після отримання товару, що підлягає поверненню, продавцем.
Спосіб повернення грошових коштів: банківський переказ або за домовленістю сторін.
При поверненні та обміну товару неналежної якості доставка сплачується покупцем. Адреса доставки товару, що підлягає поверненню, надається менеджером Відділу рекламаційних та гарантійних питань.
Гарантія вступає в силу з дня придбання товару або якщо не зазначено дату продажу, то від дати виготовлення та діє протягом нижче наведеного терміну.
Фабрика гарантує якість виготовленої продукції протягом 18 місяців з дня продажу, несе відповідальність за виявлені дефекти, якщо вони виникли з вини виробника, за умови дотримання правил експлуатації, транспортування та зберігання.
Гарантійні зобов’язання
1. Продавець зобов’язується здійснювати гарантійне обслуговування виробів (м’яких меблів) протягом гарантійного терміну, який становить 18 місяців з дня придбання товару або якщо не зазначено дати продажу, то від дати виготовлення.
2. Безкоштовний ремонт виконується на умовах і в терміни, обумовлені Законом України „Про захист прав споживачів” або за домовленістю сторін.
3. Гарантійний талон дійсний тільки за наявності правильно і чітко вказаних: моделі виробу, дати продажу, реквізитів продавця і підпису покупця. Забороняється вносити будь-які зміни, стирати і переписувати дані, вказані у гарантійному талоні. В цьому випадку гарантійний талон визнається недійсним.
Всі гарантії діють в рамках законодавства “Про захист прав споживачів” і регулюються чинним законодавством України.
Гарантійне обслуговування здійснюється:
1. У випадку наявності гарантійного талону та пред’явленні його у місці купівлі меблів.
2. Протягом гарантійного періоду (18 міс.) у випадку, якщо несправність виникла з вини виробника та доведена.
3. При експлуатації меблів відповідно до правил експлуатації та догляду за ними.
4. Термін виконання гарантійного ремонту 18 робочих днів!
5. Продавець зобов’язаний провести перший огляд та усунути незначні недоліки самостійно.
6. У випадку, якщо продавець самостійно не може усунути
недоліки, він складає акт рекламації та зв’язується з представником фабрики меблів
7. На час ремонту на фабриці, покупець не має права вимагати меблі взамін для користування.
8. Фірма-виробник несе відповідальність перед споживачем тільки у випадку вини виробника. У випадку, якщо дефект виник внаслідок порушення споживачем правил експлуатації меблів чи їх зберігання – фірма-виробник відповідальності не несе.
9. Меблі з дефектами, що виникли з вини споживача, можуть бути відновлені, фірмою-виробником за рахунок покупця.
УВАГА! Меблі на гарантійне обслуговування приймаються тільки належно упаковані! Доставка меблів на ремонт здійснюється за кошти покупця!
Виріб знімається з гарантійного обслуговування в наступних випадках:
• відсутність гарантійного талону або наявності в гарантійному талоні змін та доповнень, зроблених не фірмою виробником;
• закінчення гарантійного терміну;
• наявності пошкоджень, що виникли внаслідок стихійних лих та обставин непереборної дії;
• при збереженні та експлуатації меблів у сирих приміщеннях;
• при наявності тріщин, проломів, деформації каркасу, які виникли внаслідок неправильної експлуатації;
• дефектів, що виникли внаслідок неправильного застосування засобів по догляду за меблями;
• при наявності теплових або хімічних пошкоджень, механічних пошкоджень;
• не чітко заповненого гарантійного талону, найменування виробу і моделі, дати продажу;
• розтягування шкіри і тканини в межах природного зносу;
• відсутності документів, що підтверджують факт купівлі, ярлика виробника;
• недотримання правил (інструкції) експлуатації та догляду за меблями, що додаються;
• перевищення нормативних навантажень на механізм трансформації;
• пошкодження виробу, яке спричинене навмисними або помилковими діями споживача;
• пошкодження виробу через потрапляння в середину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин і т.п.;
• пошкодження виробу в результаті внесення змін у його конструкцію;
• наявності слідів стороннього втручання у виріб або його самостійного ремонту, а також здійснення ремонту організаціями, підприємствами, приватними особами, не уповноваженими продавцем чи виробником;
• коли не виконувались елементарні правила користування та пошкодження настало внаслідок зовнішнього втручання у виріб, хімічного чи термічного пошкодження, або товар не використовувався за призначенням;
• коли існують наявні сліди, отримані внаслідок удару, падіння або іншої механічної дії на виріб.
Жодних інших гарантійних зобов’язань, письмових чи усних, які не враховані у вище написаному, не надається.
Будь-які інші затрати чи моральні збитки не відшкодовуються.
Недотримання вимог і рекомендацій даної інструкції по експлуатації і догляду за меблями, що призвели до виникнення недоліків меблевого виробу, є підставою втрати права на гарантійне обслуговування.
Якщо вищевикладена інформація з будь-яких причин виявилась для вас недостатньою або незрозумілою, ви можете отримати додаткові вичерпні відомості і рекомендації у продавця меблів.